정부는 위메프와 티몬 사태에 대해 최소 5,600억 원의 유동성을 즉시 지원하기로 결정

29일 오전, 김범석 기획재정부 1차관 주재로 열린 관계부처 태스크포스(TF) 2차 회의에서 이러한 '위메프·티몬 사태 대응방안'이 발표됐다. 정부는 중소기업과 소상공인들이 판매대금을 받지 못해 어려움을 겪고 있는 상황을 해결하기 위해 중소벤처기업진흥공단과 소상공인시장진흥공단을 통해 최대 2,000억 원의 긴급경영안정자금을 지원할 예정이다. 또한, 신용보증기금과 기술보증기금의 협약 프로그램을 통해 3,000억 원의 유동성을 추가 지원할 계획이다. 여행사에 대해서도 이자 보전을 위해 600억 원을 지원할 예정이다.

피해를 입은 기업은 대출과 보증 만기를 최대 1년 연장할 수 있으며, 종합소득세와 부가가치세 납부기한도 최대 9개월 연장하는 세정 지원이 진행된다.

또한, 다른 온라인 플랫폼으로의 입점을 지원하고, 항공사 및 여행사와 협의하여 항공권 취소 수수료 면제도 추진할 예정이다. 소비자 피해와 관련해서는 여행사, 카드사, 전자지급결제대행사(PG사)와 협력해 신속한 환불 처리를 지원하고, 구매한 상품권에 대한 사용처 및 발행사의 협조를 통해 소비자가 정상적으로 이용하거나 환불받을 수 있도록 할 계획이다.

현재 파악된 미정산 금액은 약 2,100억 원으로 추산되지만, 향후 정산 기일이 다가오는 거래분까지 고려하면 피해 규모는 더 커질 것으로 예상된다.

김범석 차관은 "이번 사태의 책임은 판매대금을 지급하지 않은 위메프와 티몬에 있다"면서도 "정부는 소비자와 판매자의 피해를 최소화하기 위해 가능한 자원을 동원해 지원하겠다"고 밝혔다. 기본적으로 위메프와 티몬의 과실책임을 강조하며 책임 있는 해결책을 촉구하고, 위법 사항에 대한 점검도 진행할 방침이다.

이 사태가 소비자 신뢰에 미치는 영향은 없을까?

위메프와 티몬의 판매대금 미정산 사태는 소비자 신뢰에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 다음과 같은 이유로 소비자 신뢰에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 크다.

신뢰성 저하: 소비자들은 판매자에게서 구매한 상품이나 서비스에 대한 신뢰를 바탕으로 거래를 진행한다. 판매대금 미정산 문제는 플랫폼의 신뢰성을 의심하게 만들고, 향후 거래에 대한 불안감을 증대시킬 수 있다.
소비자 피해 확대: 이미 피해를 입은 소비자들은 불만과 실망을 느끼게 되며, 이는 해당 플랫폼에 대한 부정적인 인식을 초래할 수 있다. 피해를 입은 소비자들의 경험은 다른 잠재 소비자에게도 전파되어, 브랜드 이미지에 악영향을 미칠 수 있다.
대체 플랫폼 이용 증가: 소비자들은 불안정한 거래 환경을 피하기 위해 다른 신뢰할 수 있는 플랫폼으로 이동할 가능성이 높다. 이는 위메프와 티몬의 시장 점유율에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
장기적인 브랜드 이미지 손상: 단기적인 사태 해결에 그치지 않고, 소비자들의 신뢰를 회복하는 데는 시간이 걸릴 수 있다. 브랜드 이미지 회복은 쉽지 않으며, 지속적인 노력과 투자가 필요하다.
소비자 행동 변화: 향후 소비자들은 더욱 신중하게 구매 결정을 내릴 가능성이 있으며, 플랫폼의 신뢰성과 안정성을 중시하게 될 것입니다. 이는 온라인 쇼핑의 전반적인 패턴에도 변화를 가져올 수 있다.