티몬, 위메프 환불 사태를 악용한 스미싱 주의 필요-대응방안 공개

과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원은 최근 ‘이커머스(티몬/위메프) 환불 사태’를 악용한 스미싱 유포 정황이 탐지됨에 따라 개인정보, 금융정보 탈취 등의 피해로 연계되지 않도록 사용자 주의가 필요하다고 당부했다.

< 이커머스 환불 사태 관련 스미싱 사례 >

※ ‘[위메프]한국소비자보호원 중재를 통한 즉시 환불이 지급됩니다.’ 스미싱 문자 내부 URL 클릭 시 한국소비자보호원 피싱페이지로 연결되며 페이지 클릭 시 악성앱 다운로드 유도
‘[티몬] 회원님께서 주문하신 상품이 발송되었습니다.’ 스미싱 문자 내부 URL 클릭 시 네이버 피싱페이지로 연결되며 네이버 계정 입력 요구

출처가 불분명한 사이트가 포함된 문자 등 스미싱이 의심되는 경우 접속을 자제하고, 의심되는 사이트 주소가 정상 사이트 주소와 일치하는지 여부를 확인하여 피해를 예방해야 한다. 아울러, 스미싱 문자에 대한 신고는 스마트폰 내 문자수신 화면 상단에 표시된 ‘스팸으로 신고’ 기능, 카카오톡 ‘보호나라’ 채널, 신고전화(118) 등을 통해 가능하다.

이번 이커머스 환불 사태 관련 스미싱 주의에 대한 상세한 내용 및 이용자 대응방안은 보호나라 누리집(www.boho.or.kr 누리집 접속 → 알림마당 → 보안공지 →‘이커머스 환불 사태 악용 스미싱 주의 권고’(게시번호 2030))에 게시되어 있다.

대응방안

 o 스미싱 문자 신고 및 확인 방법

  - 스마트폰 내 문자수신 화면에서 확인가능한‘스팸으로 신고’

  - 보이스피싱통합신고대응센터 내 ‘스미싱 문자메세지 차단 신고하기’

  - 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱’ 확인서비스를 이용하여 신고

o 스미싱 문자 예방 방법

  - 문자 수신 시 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭을 자제하고 바로 삭제

  - 의심되는 사이트 주소의 경우 정상 사이트와의 일치여부를 확인하여 피해 예방

  - 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰된 사이트에만 입력하고 인증번호의 경우 모바일 결제로 연계될 수 있으므로 한 번 더 확인

   * 보이스피싱대응방법
https://www.boho.or.kr/kr/bbs/view.do?searchCnd=&bbsId=B0000127&searchWrd=&menuNo=205021&pageIndex=1&categoryCode=&nttId=71482

 

 o 번호 도용 문자 발송 차단

  - 악성앱 감염 및 피싱 사이트를 통한 정보 유출이 의심되는 경우, 스미싱 문자 재발송을 위해 피해자 번호가 도용될 수 있으므로 “번호도용문자차단서비스*”를 신청하여 번호 도용 차단

   * 이동통신사별 부가서비스 항목에서 무료로 신청 가능

 o 모바일 결제 확인 및 취소

  - 스미싱 악성앱 감염 및 피싱사이트 개인 정보 입력 시 모바일 결제 피해가 발생할 수 있으므로 모바일 결제 내역 확인

    ① 통신사 고객센터를 통하여 모바일 결제 내역 확인

    ② 모바일 결제 피해가 확인되면 피해가 의심되는 스미싱 문자 캡처

    ③ 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 소액결제확인서 발급

    ④ 소액결제확인서를 지참하여 관할 경찰서 사이버수사대 또는 민원실을 방문하여 사고 내역 신고

    ⑤ 사고 내역을 확인받고 사건사고 사실 확인서 발급

    ⑥ 사건사고 사실 확인서 등 필요서류를 지참하여 통신사 고객센터 방문 또는 팩스나 전자우편 발송

    ⑦ 통신사나 결제대행 업체에 사실 및 피해 내역 확인 후 피해보상 요구

 o 악성어플리케이션 삭제

  - 문자메시지에 포함된 인터넷주소를 클릭한 것만으로는 악성 앱에 감염되지 않으나 인터넷주소를 통해 어플리케이션을 설치했다면 아래와 같은 방법으로 스마트폰 점검

    ① 모바일 백신으로 악성 앱 삭제하기

    ② 악성앱 수동 삭제하기

    ③ 서비스센터 방문

 o 공인인증서 폐기 및 재발급하기

  - 악성 앱에 감염되었던 스마트폰으로 금융서비스를 이용했다면 공인인증서, 보안카드 등 금융거래에 필요한 정보가 유출될 가능성이 있으므로 해당 정보를 폐기하고 재발급

 o 2차 피해 예방하기

  - 스마트폰에 설치된 악성앱이 주소록을 조회하여 다른 사람에게 유사한 내용의 스미싱을 발송하는 등 2차 피해가 발생할 수 있으므로 주변 지인에게 스미싱 피해 사실을 알려야 함

□ 기타 문의

 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터 : 국번없이 118

 

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